DEXASIG BROKER DE ASIGURARE SRL acorda importanta si respecta reglementarile in vigoare, inclusiv cele legate de protejarea datelor cu caracter personal ale partenerilor nostri.

De asemenea, au fost intotdeauna respectate reglementarile privind confidentialitatea si protectia datelor cu character personal si o vom face in continuare, adaptandu-ne noilor cerinte europene ale Regulamentului UE nr. 679/2016 privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Increderea dumneavoastra in serviciile si personalul nostru este una din principalele noastre preocupari. In acest, pentru a va furniza cea mai buna experienta posibila, ne concentram pe continua imbunatatire in intreaga noastra activitate.

DEXASIG BROKER DE ASIGURARE SRL cunoaste importanta datelor dumneavoastra personale si se angajeaza sa protejeze confidentialitatea si securitatea acestora. De aceea, este important pentru noi sa va furnizam intr-o maniera integrata informatiile legate de prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in cadrul prezentelor Termeni si Conditii.

DEXASIG BROKER DE ASIGURARE SRL prelucreaza prin mijloace automatizate si manuale datele dumneavoastra cu caracter personal in scopul furnizarii serviciilor si bunurilor din sfera de activitate a societatii, executarii contractelor incheiate cu societatea, in scop de promovare a serviciilor societatii (marketing, inclusiv marketing direct), concursuri, loterii publicitare, efectuarea de comunicari comerciale pentru serviciile DEXASIG BROKER DE ASIGURARE SRL, inclusiv cele dezvoltate impreuna cu un partener DEXASIG BROKER DE ASIGURARE SRL, de acordare a unor bonificatii catre clienti sau a unor beneficii in cadrul unor campanii promotionale, pentru indeplinirea unor obligatii legale ale societatii cum ar fi comunicarea de informatii catre organele de stat abilitate precum si pentru realizarea intereselor legitime ale societatii cum este cazul prelucrarii imaginii prin inregistrari video pentru protectia persoanelor si bunurilor din incinta sediului societatii.

Datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastra vor putea fi folosite in scop promotional (marketing) si pentru produsele sau serviciile altor parteneri ai DEXASIG BROKER DE ASIGURARE SRL cu respectarea drepturilor dumneavoastra.

Datele cu caracter personal prelucrate sunt destinate utilizarii de catre societate si pot fi comunicate numai urmatorilor destinatari: catre dumneavoastra in calitate de persoana vizata sau catre reprezentantii dumneavoastra legali, catre personalul angajat al societatii, catre autoritatile centrale si locale conform dispozitiilor legale, catre persoanele imputernicite de societate in calitatea sa de operator.

In vederea realizarii scopurilor de prelucrare mentionate, societatea va prelucra datele cu caracter personal pe durata existentei consimtamantului dumneavoastra sau pe durata executarii contractului incheiat/prestarii serviciilor specifice, precum si ulterior in vederea conformarii cu obligatiile legale aplicabile, inclusiv dispozitiile referitoare la arhivare.

In conditiile prevazute de legislatia in domeniul prelucrarii datelor cu caracter personal, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare; dreptul de acces la date; dreptul la rectificare; dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), in masura in care sunt indeplinite conditiile prevazute de lege; dreptul la restrictionarea prelucrarii; dreptul la portabilitatea datelor; dreptul la opozitie; dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate; si dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, in masura in care considera necesar.

In situatia in care datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate in baza consimtamantului, dispuneti si de dreptul de a retrage consimtamantul dat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal fara insa a afecta legalitatea prelucrarii facute pana in acel moment.

Dumneavoastra, in calitate de persoana vizata, sunteti obligati sa furnizati date complete, actualizate si corecte.

Refuzul de a furniza datele cu caracter personal poate determina imposibilitatea furnizarii de catre societate a serviciilor specifice si/sau a indeplinirii celorlalte scopuri de prelucrare de catre DEXASIG BROKER DE ASIGURARE SRL.

De asemenea, confirmam faptul ca nu stocam si nu cerem date cu caracter special cum ar fi orientarea politica, orientarea religioasa, etc.

Pe langa posibilitatea ca orice vizitator sa poata solicita stergerea informatiilor din baza de date (in situatia in care considera ca ar putea avea adresa de e-mail sau numele stocate la noi) sau sa isi dea Acordul pentru inregistrare/actualizare si inscriere la newsletter, orice client cu cont deschis pe site-ul nostru poate accesa zona de administrare cont si astfel sa consulte informatii referitoare la GDPR, precum:

• Corectarea datelor
• Raport pe e-mail cu datele existente in baza de date a site-ului
• Solicitarea inchiderii contului
• Abonare / Dezabonare la Newsletter

Atunci cand veti dori sa nu mai primiti newslettere sau materiale informative din partea DEXASIG BROKER DE ASIGURARE SRL, va puteti dezabona folosind butonul „Dezabonare” sau „Unsubscribe”.

Astfel ca, va asiguram ca prelucram date cu caracter personal cu respectarea urmatoarelor principii:

• Datele sunt in siguranta
• Clientii DEXASIG BROKER DE ASIGURARE SRL detin mereu controlul acestor date, asa cum am prezentat la paragrafele anterioare
• Datele sunt utilizate pentru a va oferi experiente pozitive in legatura cu comenzile si ofertele solicitate

Va informam ca am implementat in cadrul firmei procedura aferenta GDPR si astfel ne-am conformat directivelor europene (Regulament 2016/679/UE aplicat de toate statele Uniunii Europene)

Dacă nu sunteţi de acord cu oricare dintre termenii prezentelor termeni si conditii nu utilizaţi niciunul dintre website-urile noastre sau nu ne furnizaţi datele dvs. personale. Este posibil ca anumite servicii să fie condiţionate de furnizarea datelor dvs. personale.

Pentru mai multe detalii cu privire la activitatile de prelucrare efectuate de catre societatea DEXASIG BROKER DE ASIGURARE SRL, precum si cu privire la drepturile de care beneficiati in acest context, puteti adresa o cerere (in format material/electronic prin e-mail) catre responsabilul privind protectia datelor din cadrul societatii, dl. - la adresa de e-mail: dpo@dexasig.ro

Declarația SAL-FIN – Informații pentru Clienții Noștri

Ce este SAL-FIN?

SAL-FIN (Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar Non-Bancar) este instituția autorizată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) să ofere consumatorilor o modalitate gratuită, imparțială și rapidă de soluționare a disputelor cu societățile de asigurări sau brokerii de asigurare.

Această procedură este o alternativă la instanță și urmărește rezolvarea amiabilă a neînțelegerilor dintre consumatori și profesioniștii din piața de asigurări.

Când puteți apela la SAL-FIN?

Puteți solicita intervenția SAL-FIN dacă:

• ați depus o reclamație la compania noastră și nu ați primit un răspuns în termenul legal;
• nu sunteți mulțumit de răspunsul primit;
• considerați că drepturile dumneavoastră de consumator au fost încălcate.

SAL-FIN intervine în situații ce pot include, fără a se limita la:

• neînțelegeri privind soluționarea daunelor;
• interpretarea sau aplicarea clauzelor din poliță;
• întârzieri nejustificate în procesarea cererilor sau daunelor;
• alte dispute legate de relația contractuală cu asigurătorul sau brokerul.

Cum depuneți o Declarație SAL-FIN?

Procedura este simplă și accesibilă:

1. Depuneți întâi reclamația la compania de asigurări sau broker.
2. Dacă situația nu se rezolvă, completați Declarația de Soluționare Alternativă a Litigiilor pusă la dispoziție de SAL-FIN.
3. Anexați documentele relevante (reclamația inițială, răspunsul primit, polița de asigurare, documente de plată, alte acte doveditoare).
4. Transmiteți dosarul către SAL-FIN prin:
   • platforma online SAL-FIN;
   • e-mail;
   • poștă sau curier;
   • depunere fizică la sediul instituției.

SAL-FIN analizează cererea, desemnează un specialist și comunică soluția propusă părților implicate.

Avantajele procedurii SAL-FIN

• Gratuită pentru consumatori;
• Imparțială – specialiști neutri în raport cu părțile;
• Rapidă – durată mai scurtă decât un proces în instanță;
• Flexibilă – soluțiile pot fi negociate de părți;
• Oferă siguranță juridică – procedura este reglementată de ASF, în conformitate cu legislația europeană.

Rolul companiei noastre

În calitate de societate de asigurări / broker de asigurare, susținem transparența și dreptul fiecărui client de a-și apăra interesele în mod corect și echitabil.

Ne angajăm să:

• răspundem prompt și argumentat la toate reclamațiile primite;
• informăm clienții despre posibilitatea de a apela la SAL-FIN;
• colaborăm cu SAL-FIN pentru soluționarea eficientă a litigiilor;
• îmbunătățim permanent serviciile noastre, pe baza feedback-ului primit.

Date de contact SAL-FIN

Pentru informații detaliate privind procedura SAL-FIN, formulare și modalități de depunere a declarațiilor, vă rugăm să accesați site-ul oficial al entității SAL-FIN sau site-ul ASF.

De asemenea, ne puteți contacta oricând pentru clarificări suplimentare legate de polițele dumneavoastră de asigurare și de pașii necesari în cazul apariției unui litigiu.